Политика за поверителност
Тази Политика за поверителност описва как ТalkаboutLUX.com („Сайтът“ или „ние“) събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате или правите покупка от сайта.
ВРЪЗКА С НАС:
След като прегледате тази Политика за поверителност, ако имате допълнителни въпроси, искате повече информация относно нашите практики за поверителност или искате да подадете оплакване, моля, свържете се с нас по имейл на sales@talkaboutlux.com или по пощата, като използвате данните, предоставени по-долу:
"ИЙСТЪРН ЛУКС ТРЕЙДИНГ" ООД, 1784 София, България
СЪБИРАНЕ НА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ:
Когато посещавате сайта, ние събираме определена информация за вашето устройство, вашето взаимодействие със сайта и информация, необходима за обработка на вашите покупки. Може също да събираме допълнителна информация, ако се свържете с нас за поддръжка на клиенти. В тази Политика за поверителност ние наричаме всяка иформация за лице, което може да бъде идентифицирано (включително информацията по-долу) като „Лична информация“. Вижте списъка по-долу за повече информация относно това каква лична информация събираме и защо.
- Информация за устройството
- Цел на събирането: зареждане на сайта точно за вас и извършване на анализ на използването на сайта за оптимизиране на нашия сайт.
- Източник на събиране: Събира се автоматично, когато влизате в нашия сайт чрез бисквитки, регистрационни файлове, уеб маяци, тагове или пиксели.
- Разкриване за бизнес цел: споделено с нашия процесор Shopify и доставчика на платежни услуги Stripe.
- Събирана лична информация: версия на уеб браузъра, IP адрес, часова зона, информация за бисквитките, какви сайтове или продукти разглеждате, термини за търсене и как взаимодействате със сайта.
- Информация за поръчка
- Цел на събиране: да ви предоставим продукти или услуги, за да изпълним нашия договор, да обработим информацията ви за плащане, да организираме доставката и да ви предоставим фактури и/или потвърждения на поръчки, да комуникираме с вас, да проверяваме нашите поръчки за потенциален риск или измама, и когато е в съответствие с предпочитанията, които сте споделили с нас, да ви предоставим информация или реклама, свързана с нашите продукти или услуги.
- Източник на събиране: събрано от вас.
- Разкриване за бизнес цел: споделено с нашия процесор Shopify, Stripe и следните фирми за куриерски услуги: Еконт, Спиди, DHL Express, UPS, FedEx, Sameday(само за целта на доставката).
- Събирана лична информация: име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, информация за плащане, имейл адрес и телефонен номер.
- Информация събирана от Център за обслужване на клиенти
- Цел на събиране: да ви предоставим продукти или услуги, за да изпълним нашия договор, да обработим информацията ви за плащане, да организираме доставката и да ви предоставим фактури и/или потвърждения на поръчки, да комуникираме с вас, да проверяваме нашите поръчки за потенциален риск или измама, и когато е в съответствие с предпочитанията, които сте споделили с нас, да ви предоставим информация или реклама, свързана с нашите продукти или услуги.
- Източник на събиране: събрано от вас.
- Събирана лична информация: име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, информация за плащане, имейл адрес и телефонен номер.
- Цел на събирането: предоставяне обслужване
- Източник на събиране: събрано от вас
- Разкриване за бизнес цел: не се разкрива.
ВЪЗРАСТОВИ ОГРАНИЧЕНИЯ:
Сайтът не е предназначен за лица под 18 години. Ние не събираме умишлено лична информация от деца. Ако вие сте родител или настойник и смятате, че вашето дете ни е предоставило лична информация, моля, свържете се с нас на адреса по-горе, за да поискате изтриване.
СПОДЕЛЯНЕ НА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ:
Споделяме Вашата лична информация с доставчици на услуги, за да ни помогнете да предоставяме нашите услуги и да изпълняваме нашите договори с Вас още по-добре, както е описано по-горе. Например:
- Ние използваме Shopify, за да захранваме нашия онлайн магазин. Можете да прочетете повече за това как Shopify използва вашата лична информация тук: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Може да споделим вашата лична информация, за да спазим приложимите закони и разпоредби, за да отговорим на призовка, заповед за обиск или друго законно искане за информация, която получаваме, или за да защитим по друг начин правата си.
ПОВЕДЕНЧЕСКА РЕКЛАМА:
Както е описано по-горе, ние използваме вашата лична информация, за да ви предоставим насочени реклами или маркетингови комуникации, които смятаме, че могат да представляват интерес за вас. Например:
- Ние използваме Google Analytics, за да разберем по-добре как нашите клиенти използват сайта. Можете да прочетете повече за това, как Google използва вашата лична информация тук: https://www.google.com/intl/bg/policies/privacy/. Можете също да се откажете от Google Analytics тук: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Ние споделяме информация за това, че използвате сайта, вашите покупки и вашето взаимодействие с нашите реклами на други сайтове с нашите рекламни партньори. Ние събираме и споделяме част от тази информация директно с нашите рекламни партньори, а в някои случаи чрез използване на бисквитки или други подобни технологии (с които можете да се съгласите, в зависимост от вашето местоположение).
- Използваме Shopify Audiences, за да не ви помогнем да показвате реклами в други сайтове с нашите рекламни партньори на купувачи, които са направили покупки от други търговци в Shopify и също така можете да се интересувате от това, което предлагате . Ние също така споделяме информация за вашето използване на сайта, вашите покупки и имейл адреси, запознати с вашите покупки, с Shopify Audiences, чрез които други търговци на Shopify могат да създават оферти, от които може да се интересувате.
-
Ние използваме Facebook Pixel, за да проследяваме поведението на потребителите на нашия уебсайт и да измерваме ефективността на рекламите си във Facebook и Instagram. Facebook Pixel може да събира данни като IP адрес, тип браузър и посетени страници. За повече информация, моля, вижте Политиката за поверителност на Meta.
-
Използваме също и Google Tag Manager (GTM), за да управляваме маркетинг и аналитични скриптове. Самият GTM не събира лична информация, но улеснява зареждането на инструменти на трети страни, които могат да го правят.
За повече информация относно това как работи насочената реклама, можете да посетите образователната страница на Инициативата за мрежова реклама („NAI“) на адрес https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Можете да се откажете от насочената реклама за различните мрежи тук:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE- https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- GLAMI -
Освен това можете да откажете някои от тези услуги, като посетите портала за отказ на Digital Advertising Alliance на: https://optout.aboutads.info/.
ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ
Ние използваме вашата лична информация, за да ви предоставим нашите услуги, които включват:
предлагане на продукти за продажба, обработка на плащания, изпращане и изпълнение на вашата поръчка, както и да ви информираме за нови продукти, услуги и оферти.
ПРАВНО ОСНОВАНИЕ
Съгласно Общия регламент за защита на данните („GDPR“), ако сте жител на Европейското икономическо пространство („ЕИП“), ние обработваме вашата лична информация съгласно следните правни основания: [ВКЛЮЧЕТЕ ВСИЧКО, ОТНАСЯЩО СЕ ЗА ВАШИЯ БИЗНЕС]
- Вашето съгласие;
- Изпълнението на договора между вас и сайта;
- Спазване на нашите законови задължения;
- За защита на вашите жизненоважни интереси;
- За изпълнение на задача, изпълнявана в обществен интерес;
- За нашите легитимни интереси, които нямат предимство пред основните Ви права и свободи.
ЗАДЪРЖАНЕ НА ДАННИ
Когато направите поръчка през сайта, ние запазваме вашата лична информация за нашите архиви, освен ако и докато не поискате от нас да изтрием тази информация. За повече информация относно вашето право на изтриване, моля, вижте раздела „Вашите права“ по-долу.
АВТОМАТИЧНО ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЯ
Ако сте местно лице от ЕИП, имате право да възразите срещу обработването, основаващо се единствено на автоматизирано вземане на решения (което включва профилиране), когато това вземане на решение има правни последици за вас или по друг начин значително ви засяга. Ние участваме в напълно автоматизирано вземане на решения, които имат правен или друг значим ефект, като използваме клиентски данни. Нашият процесор за обработка на данни Shopify използва ограничено автоматизирано вземане на решения, за да предотврати измами, които нямат правно или друго значително въздействие върху вас.
- Услугите, които включват елементи на автоматизирано вземане на решения, включват: Временен черен списък с IP адреси, свързани с повтарящи се неуспешни транзакции. Този черен списък се запазва за малък брой часове.
- Временен черен списък на кредитни карти, свързани с IP адреси в черен списък. Този черен списък се запазва за малък брой дни.
ВАШИТЕ ПРАВА
GDPR
Ако сте жител на ЕИП, имате право на достъп до личната информация, която съхраняваме за вас, да я пренесете към нова услуга и да поискате вашата лична информация да бъде коригирана, актуализирана или изтрита. Ако искате да упражните тези права, моля свържете се с нас чрез информацията за контакт по-горе. Вашата лична информация ще бъде първоначално обработена в Ирландия и след това ще бъде прехвърлена извън Европа за съхранение и допълнителна обработка, включително в Канада и Съединените щати. Някои от услугите на трети страни, които използваме – като Facebook Pixel и Google Analytics (чрез Google Tag Manager) – могат да предават вашите данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). Тези трансфери се извършват въз основа на подходящи гаранции съгласно GDPR, като например Стандартни договорни клаузи. За повече информация относно това как трансферите на данни са в съответствие с GDPR, вижте Бялата книга за GDPR на Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Ако сте жител на Калифорния, имате право на достъп до личната информация, която съхраняваме за вас (известно също като „Правото да знам“), да я пренесете към нова услуга и да поискате вашата лична информация да бъде коригирана , актуализирани или изтритa. Ако искате да упражните тези права, моля свържете се с нас чрез информацията за контакт по-горе. Ако искате да назначите упълномощен представител, който да изпраща тези заявки от ваше име, моля, свържете се с нас също на адреса по-горе.
БИСКВИТКИ
Бисквитката е малко количество информация, която се изтегля на вашия компютър или устройство, когато посещавате нашия сайт. Ние използваме редица различни бисквитки, включително функционални, производителни, рекламни, от социални медии или бисквитки за съдържание.
Когато посетите нашия уебсайт за първи път, ви показваме банер за бисквитки, управляван от Pandectes GDPR Compliance, който ви позволява да приемете или отхвърлите различни категории бисквитки. Това гарантира, че никакви несъществени бисквитки (например за анализ или реклама) няма да бъдат активирани без вашето предварително съгласие, в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).
Можете да промените или оттеглите съгласието си по всяко време, като кликнете върху връзката „Настройки на бисквитките“ (Cookie Settings), налична в долната част (footer) на нашия уебсайт.
Бисквитките правят вашето сърфиране по-добро, като позволяват на уебсайта да запомни вашите действия и предпочитания (като вход и избор на регион). Това означава, че не е нужно да въвеждате отново тази информация всеки път, когато се връщате на сайта или преглеждате от една страница на друга. Бисквитките също така предоставят информация за това как хората използват уебсайта, например дали го посещават за първи път или често го посещават. Използваме следните бисквитки, за да оптимизираме вашето изживяване на нашия сайт и да предоставяме нашите услуги.
[Не забравяйте да проверите този списък спрямо текущия списък с бисквитки на Shopify на витрината на търговеца: https://www.shopify.com/legal/cookies]
БИСКВИТКИ НЕОБХОДИМИ ЗА ФУНКЦИОНИРАНЕТО НА МАГАЗИНА
| Name | Function | Duration |
|---|---|---|
| _ab | Used in connection with access to admin. | 2y |
| _secure_session_id | Used in connection with navigation through a storefront. | 24h |
| _shopify_country | Used in connection with checkout. | session |
| _shopify_m | Used for managing customer privacy settings. | 1y |
| _shopify_tm | Used for managing customer privacy settings. | 30min |
| _shopify_tw | Used for managing customer privacy settings. | 2w |
| _storefront_u | Used to facilitate updating customer account information. | 1min |
| _tracking_consent | Tracking preferences. | 1y |
| c | Used in connection with checkout. | 1y |
| cart | Used in connection with shopping cart. | 2w |
| cart_currency | Used in connection with shopping cart. | 2w |
| cart_sig | Used in connection with checkout. | 2w |
| cart_ts | Used in connection with checkout. | 2w |
| cart_ver | Used in connection with shopping cart. | 2w |
| checkout | Used in connection with checkout. | 4w |
| checkout_token | Used in connection with checkout. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Used in connection with checkout. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Used in connection with checkout. | session |
| keep_alive | Used in connection with buyer localization. | 2w |
| master_device_id | Used in connection with merchant login. | 2y |
| previous_step | Used in connection with checkout. | 1y |
| remember_me | Used in connection with checkout. | 1y |
| secure_customer_sig | Used in connection with customer login. | 20y |
| shopify_pay | Used in connection with checkout. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Used in connection with checkout. | 30 minutes, 3w or 1y depending on value |
| storefront_digest | Used in connection with customer login. | 2y |
| tracked_start_checkout | Used in connection with checkout. | 1y |
| checkout_one_experiment | Used in connection with checkout. | session |
| checkout_session_lookup | Used in connection with checkout. | 3w |
| checkout_session_token_<<token>> | Used in connection with checkout. | 3w |
| identity-state | Used in connection with customer authentication. | 24h |
| identity-state-<<token>> | Used in connection with customer authentication. | 24h |
| identity_customer_account_number | Used in connection with customer authentication. | 12w |
ОТЧЕТИ И АНАЛИЗИ
| Name | Function | Duration |
|---|---|---|
| _landing_page | Track landing pages. | 2w |
| _orig_referrer | Track landing pages. | 2w |
| _s | Shopify analytics. | 30min |
| _shopify_d | Shopify analytics. | session |
| _shopify_s | Shopify analytics. | 30min |
| _shopify_sa_p | Shopify analytics relating to marketing & referrals. | 30min |
| _shopify_sa_t | Shopify analytics relating to marketing & referrals. | 30min |
| _shopify_y | Shopify analytics. | 1y |
| _y | Shopify analytics. | 1y |
| _shopify_evids | Shopify analytics. | session |
| _shopify_ga | Shopify and Google Analytics. | session |
| _fbp | Used by Facebook to deliver a series of advertisement products such as real-time bidding from third party advertisers. | 90 days |
| -ga | Used by Google Analytics to distinguish users. | 2 years |
| _gid | Used by Google Analytics to distinguish users. | 24 hours |
| _gat | Used by Google Analytics to throttle request rate. | 1 minute |
| customer_auth_provider | Shopify analytics. | session |
| customer_auth_session_created_at | Shopify analytics. | session |
Продължителността на времето, през което бисквитката остава на вашия компютър или мобилно устройство, зависи от това дали е „постоянна“ или „сесийна“ бисквитка. Сесийните бисквитки продължават, докато не спрете да сърфирате, а постоянните бисквитки продължават, докато изтекът или бъдат изтрити. Повечето бисквитки, които използваме, са постоянни и изтичат между 30 минути и две години от датата, на която са изтеглени на вашето устройство.
Можете да контролирате и управлявате бисквитките по различни начини. Моля, имайте предвид, че премахването или блокирането на бисквитки може да повлияе негативно на вашето потребителско изживяване и части от нашия уебсайт може вече да не са напълно достъпни.
Повечето браузъри автоматично приемат бисквитки, но вие можете да изберете дали да приемате бисквитки или не чрез контролите на вашия браузър, които най-често се намират в менюто „Инструменти“ или „Предпочитания“ на вашия браузър. За повече информация относно това как да промените настройките на вашия браузър или как да блокирате, управлявате или филтрирате бисквитки, можете да намерите в помощния файл на вашия браузър или чрез сайтове като: www.allaboutcookies.org.
Освен това, имайте предвид, че блокирането на бисквитки може да не предотврати напълно начина, по който споделяме информация с трети страни, като например нашите рекламни партньори. За да упражните правата си или да се откажете от определени употреби на вашата информация от тези страни, моля, следвайте инструкциите в раздела „Поведенческа реклама“ по-горе.
НЕ ПРОСЛЕДЯВАЙ
Моля, имайте предвид, че тъй като в индустрията няма последователно разбиране за това как да се реагира на сигнали „Не проследявай“, ние не променяме нашите практики за събиране и използване на данни, когато открием такъв сигнал от вашия браузър. Моля, имайте предвид, че потребителите в ЕС са защитени съгласно GDPR, независимо от настройките „Do Not Track“ (Не проследявай).
ПРОМЕНИ
Може да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, за да отразим, например, промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини.
ОПЛАКВАНИЯ
Както е отбелязано по-горе, ако искате да подадете оплакване, моля, свържете се с нас по имейл или по пощата, като използвате данните, предоставени в „Контакт“ по-горе.
Ако не сте доволни от нашия отговор на вашата жалба, имате право да подадете жалбата си до съответния орган за защита на данните. Европейската комисия предлага възможността за онлайн решаване на спорове на/чрез една от онлайн платформите, които поддържа. Платформата е достъпна на следния линк: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Ние не сме задължени да участваме в арбитраж и, за жалост, не можем да предложим участие в такава процедура.
Ако се намирате в България, можете да се свържете с Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на адрес: https://www.cpdp.bg.
Последна актуализация: 26.07.2025г.
