Политика за възстановяване на средства
Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате връщане.
За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка, разписка или доказателство за покупка.
За да започнете връщане, можете да го заявите директно от вашия потребителски профил или да се свържете с нас през чат бутона в сайта, също така може да се свържете с нас на имейл sales@talkaboutlux.com,
Моля, обърнете внимание, че връщанията трябва да бъдат изпратени на следния адрес:
България, София 1784; до Офис Еконт Цариградско шосе - бул. Цариградско шосе 129; до "АТМ Център''
Получател: Ийстърн Лукс Трейдинг ООД
Телефон за контакт: +359894200121
Ако връщането ви бъде одобрено, ние ще ви изпратим инструкции как и къде да изпратите вашата пратка. Артикулите, изпратени обратно до нас без първо да поискате връщане, няма да бъдат приети. Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане на sales@talkaboutlux.com или на всички други възможни канали, като контактния телефон или чат бутона в сайта.
Проблеми с повредени пратки и артикули
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме своевременно.
Изключения и артикули, които не подлежат на връщане и/или замяна
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като бельо (боксерки, слипове, сутиени, чорапи и др.), бански костюми (бански гащи или бански костюми) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти).
Моля, свържете се, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.
За съжаление, не можем да приемем и връщане на закупени подаръчни карти.
Замяна
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, направете отделна покупка за новия артикул.
30-дневен период за връщане в рамките Европейски съюз
Ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 30 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както по-горе, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка в безупречен търговски вид.
Ще ви е необходима и касова бележка, разписка и/или доказателство за покупка.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде възстановена автоматично по първоначалния ви начин на плащане в рамките на до 10 работни дни от получаването и одобряването на върнатата стока. Моля, не забравяйте, че обработката и публикуването на възстановяването може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти. Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на sales@talkaboutlux.com.
