Politica de confidențialitate

 

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Eastern Lux Trading Ltd, care operează TalkAboutLUX.com („Site-ul”, „Talk About Lux”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”), colectează, utilizează, divulgă, stochează și prelucrează în alte moduri datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați sau utilizați Site-ul, efectuați o achiziție, creați un cont, ne contactați, interacționați cu publicitatea noastră sau utilizați în orice alt mod serviciile noastre.

În sensul Regulamentului general privind protecția datelor („GDPR”) și al legislației aplicabile privind protecția datelor, Eastern Lux Trading Ltd este operatorul de date pentru datele cu caracter personal descrise în prezenta Politică de confidențialitate, cu excepția cazurilor în care o altă parte acționează în calitate de operator independent, astfel cum este descris mai jos.

Prin utilizarea Site-ului, confirmați că ați luat cunoștință de prezenta Politică de confidențialitate. În cazurile în care consimțământul este impus de legislația aplicabilă, vi-l vom solicita separat.

1. CINE SUNTEM

Companie: Eastern Lux Trading Ltd
Sediul social: Str. Orehovski Dol nr. 7, 1000 Sofia, Bulgaria
Cod TVA: BG207230162
Număr de înregistrare al companiei: 207230162
E-mail: sales@talkaboutlux.com
Telefon: +359 894 200 121; +359 890 200 131

Dacă aveți întrebări despre prezenta Politică de confidențialitate, practicile noastre privind protecția datelor, datele dumneavoastră cu caracter personal sau dacă doriți să vă exercitați drepturile privind protecția datelor, vă rugăm să ne contactați folosind datele de mai sus.

2. DATELE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE COLECTĂM

Datele cu caracter personal pe care le colectăm depind de modul în care interacționați cu Site-ul și serviciile noastre.

Informații despre dispozitiv și utilizare

Atunci când vizitați Site-ul, anumite informații pot fi colectate automat, inclusiv:

• adresa IP;

• tipul și versiunea browserului;

• tipul dispozitivului și sistemul de operare;

• fusul orar și locația aproximativă determinată pe baza adresei IP;

• identificatori cookie și tehnologii similare;

• paginile și produsele vizualizate;

• termenii de căutare;

• paginile de referință și de ieșire;

• interacțiunile cu Site-ul;

• informații despre modul în care navigați și utilizați serviciile noastre.

Aceste informații pot fi colectate prin intermediul cookie-urilor, pixelilor, etichetelor, fișierelor jurnal, kiturilor de dezvoltare software și al altor tehnologii similare.

Informații despre comenzi și tranzacții

Atunci când efectuați sau încercați să efectuați o achiziție, putem colecta:

• numele și prenumele;

• adresa de facturare;

• adresa de livrare;

• adresa de e-mail;

• numărul de telefon;

• produsele comandate;

• detalii despre comandă și tranzacție;

• informații referitoare la plată;

• informații despre expediere și livrare;

• informații privind retururile, rambursările și reclamațiile.

Informațiile privind plata sunt prelucrate prin intermediul furnizorilor noștri de servicii de plată. În general, nu stocăm direct datele complete ale cardurilor de plată.

Informații despre contul de client

Dacă creați sau utilizați un cont de client, putem prelucra informații precum:

• numele;

• adresa de e-mail;

• numărul de telefon;

• adresele salvate;

• istoricul comenzilor;

• preferințele contului;

• informații privind autentificarea și contul.

Asistență pentru clienți și comunicări

Atunci când ne contactați în legătură cu o comandă, un retur, o reclamație, un produs, o solicitare de garanție sau o altă problemă, putem colecta:

• numele și datele dumneavoastră de contact;

• numărul comenzii;

• corespondența purtată cu noi;

• fotografii, documente sau alte fișiere pe care ni le furnizați în mod voluntar;

• orice alte informații necesare pentru a răspunde solicitării dumneavoastră.

Informații privind marketingul și publicitatea

În măsura permisă de legislația aplicabilă, putem colecta informații referitoare la:

• preferințele de marketing;

• abonările la newsletter;

• interacțiunea cu e-mailurile de marketing;

• interacțiunea cu reclamele noastre;

• produsele vizualizate sau achiziționate;

• identificatorii publicitari;

• preferințele privind cookie-urile și tehnologiile de urmărire.

3. CUM ȘI DE CE UTILIZĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

Putem utiliza datele cu caracter personal pentru:

• furnizarea și operarea Site-ului și a serviciilor noastre;

• procesarea și executarea comenzilor;

• procesarea plăților și rambursărilor;

• organizarea expedierii și livrării;

• emiterea facturilor și confirmărilor de comandă;

• administrarea conturilor de client;

• comunicarea cu clienții în legătură cu comenzile și serviciile;

• gestionarea retururilor, rambursărilor, reclamațiilor și solicitărilor de garanție;

• furnizarea serviciilor de asistență pentru clienți;

• detectarea, investigarea și prevenirea fraudelor, utilizării abuzive și incidentelor de securitate;

• menținerea securității și integrității Site-ului;

• respectarea obligațiilor contabile, fiscale, de reglementare și a altor obligații legale;

• îmbunătățirea Site-ului, produselor, serviciilor și experienței clienților;

• efectuarea de analize și înțelegerea modului în care clienții utilizează Site-ul;

• măsurarea performanței publicității noastre;

• personalizarea conținutului, publicității și experienței clienților, acolo unde este permis;

• transmiterea comunicărilor de marketing, acolo unde este permis de lege;

• constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție;

• protejarea drepturilor, clienților, activității și proprietății noastre.

4. TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII

Atunci când GDPR sau o legislație similară este aplicabilă, prelucrăm datele cu caracter personal numai atunci când avem un temei juridic corespunzător.

Executarea unui contract

Prelucrăm informațiile atunci când acest lucru este necesar pentru încheierea sau executarea contractului cu dumneavoastră, inclusiv pentru:

• procesarea comenzilor;

• procesarea plăților;

• organizarea livrării;

• gestionarea retururilor și rambursărilor;

• comunicarea cu privire la comandă;

• furnizarea asistenței pentru clienți în legătură cu achizițiile.

Respectarea obligațiilor legale

Prelucrăm informațiile atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea legislației aplicabile, inclusiv a cerințelor contabile, fiscale, de protecție a consumatorilor, de prevenire a fraudei și de reglementare.

Interese legitime

Putem prelucra date cu caracter personal atunci când acest lucru este necesar pentru interesele noastre comerciale legitime, cu condiția ca aceste interese să nu prevaleze asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră. Aceste interese pot include:

• securizarea Site-ului și serviciilor noastre;

• prevenirea fraudei și abuzurilor;

• îmbunătățirea serviciilor noastre;

• gestionarea operațiunilor noastre comerciale;

• răspunsul la solicitările clienților;

• constatarea sau apărarea unor drepturi în justiție.

Consimțământ

Atunci când este necesar, ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru activități precum:

• cookie-uri analitice neesențiale;

• cookie-uri de publicitate și urmărire;

• anumite forme de publicitate personalizată;

• anumite comunicări de marketing direct.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

5. CUM PARTAJĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL

Putem divulga date cu caracter personal unor terțe părți de încredere atunci când acest lucru este necesar pentru desfășurarea activității noastre și furnizarea serviciilor.

Acestea pot include:

Shopify

Magazinul nostru online este găzduit de Shopify. Shopify prelucrează date cu caracter personal atunci când vizitați și interacționați cu magazinul nostru, efectuați achiziții sau utilizați servicii furnizate prin Shopify.

Shopify poate prelucra informații pentru furnizarea și îmbunătățirea serviciilor sale și, atunci când Shopify Network Intelligence și Enhanced Services sunt activate, poate utiliza informații rezultate din interacțiunile cu magazinul nostru, Shopify și alți comercianți pentru a furniza funcționalități îmbunătățite, personalizare, analiză, prevenirea fraudei și servicii de publicitate.

Mai multe informații despre modul în care Shopify prelucrează datele consumatorilor sunt disponibile în:

Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori:
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Furnizori de servicii de plată

Partajăm informațiile necesare procesării tranzacțiilor, prevenirii fraudei, efectuării rambursărilor și furnizării serviciilor de plată cu furnizorii de servicii de plată, inclusiv Stripe, precum și cu alți furnizori de plată disponibili la finalizarea comenzii.

Furnizorii de servicii de plată pot prelucra anumite informații în calitate de operatori independenți, în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și obligații legale.

Furnizori de servicii de transport și logistică

Putem partaja informațiile necesare pentru livrarea, urmărirea, returnarea sau gestionarea în alt mod a expedierilor cu furnizori de servicii logistice precum:

DHL Express, FedEx, UPS, DPD, Speedy, Econt, Sameday, ACS, precum și cu alți furnizori de servicii de livrare utilizați pentru o anumită destinație.

Partajăm numai informațiile necesare în mod rezonabil pentru furnizarea serviciului de livrare sau logistică respectiv.

Furnizori de servicii profesionale și tehnice

Putem partaja date cu caracter personal cu furnizori care ne asistă în domenii precum:

• găzduirea și infrastructura Site-ului;

• IT și securitate;

• servicii pentru clienți;

• servicii contabile și juridice;

• prevenirea fraudei;

• analiză;

• publicitate și marketing;

• gestionarea consimțământului;

• e-mail și comunicații;

• instrumente de inteligență artificială și creare de conținut.

Autorități și cerințe legale

Putem divulga date cu caracter personal atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea legislației aplicabile, regulamentelor, hotărârilor judecătorești sau solicitărilor legale ale autorităților publice ori atunci când este necesar în mod rezonabil pentru protejarea drepturilor noastre legale, a clienților, angajaților, proprietății sau serviciilor noastre.

6. SHOPIFY NETWORK INTELLIGENCE ȘI SHOPIFY AUDIENCES

Putem utiliza Shopify Network Intelligence și serviciile Enhanced Services asociate, inclusiv Shopify Audiences, atunci când acestea sunt activate și disponibile pentru magazinul nostru.

Atunci când Shopify Network Intelligence este activat, Shopify poate utiliza în condiții de siguranță informațiile rezultate din interacțiunile clienților cu magazinul nostru, împreună cu informații din interacțiunile cu Shopify și cu alți comercianți participanți, pentru furnizarea Enhanced Services.

Aceste servicii ne pot ajuta pe noi și Shopify să:

• oferim experiențe mai personalizate clienților;

• înțelegem modul în care clienții interacționează cu magazinul și reclamele noastre;

• îmbunătățim produsele și serviciile;

• prevenim fraudele;

• identificăm audiențe potențial relevante;

• furnizăm și măsurăm publicitate mai relevantă.

Atunci când Shopify Audiences este disponibil și utilizat, anumite informații pot fi utilizate pentru crearea unor audiențe protejate din punct de vedere al confidențialității, care sunt transmise platformelor publicitare compatibile. Alți comercianți Shopify nu primesc acces direct la datele clienților noștri.

În funcție de locația dumneavoastră, această prelucrare poate necesita consimțământul sau poate constitui publicitate direcționată, partajare ori o formă similară de prelucrare în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Atunci când este necesar, opțiunile dumneavoastră privind cookie-urile neesențiale și tehnologiile publicitare sunt respectate prin mecanismele noastre de gestionare a consimțământului.

De asemenea, puteți avea dreptul de a vă opune sau de a renunța la anumite utilizări ale datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de publicitate personalizată sau direcționată.

Pentru mai multe informații despre prelucrarea datelor de către Shopify și opțiunile privind confidențialitatea, consultați:

Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori:
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Portalul de confidențialitate Shopify:
https://privacy.shopify.com/

7. ANALIZĂ ȘI PUBLICITATE

Utilizăm tehnologii de analiză și publicitate pentru a înțelege modul în care este utilizat Site-ul, pentru a măsura eficiența publicității și, acolo unde este permis, pentru a furniza reclame mai relevante.

Aceste servicii pot include:

Google

Putem utiliza servicii precum Google Analytics, Google Ads și Google Tag Manager.

Google Analytics ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii interacționează cu Site-ul. Google Ads ne poate ajuta să măsurăm performanța publicității și să furnizăm publicitate personalizată atunci când a fost acordat consimțământul sau când acest lucru este permis în alt mod de lege.

Google Tag Manager ne ajută să gestionăm tehnologiile de analiză și marketing. Etichetele și serviciile implementate prin intermediul acestuia pot prelucra date cu caracter personal.

Pentru mai multe informații, consultați:

Politica de confidențialitate Google:
https://policies.google.com/privacy

De asemenea, puteți afla mai multe despre opțiunile de dezactivare a Google Analytics prin:

Google Analytics Opt-out Browser Add-on:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Meta

Putem utiliza Meta Pixel și alte tehnologii publicitare Meta pentru a măsura eficiența publicității, pentru a înțelege interacțiunile cu Site-ul și pentru a furniza reclame pe Facebook, Instagram și alte servicii Meta.

Aceste tehnologii pot prelucra informații precum date despre browser și dispozitiv, adresa IP, interacțiunile cu Site-ul, produsele vizualizate, achizițiile și identificatorii publicitari, sub rezerva consimțământului dumneavoastră atunci când acesta este necesar.

Pentru mai multe informații, consultați:

Politica de confidențialitate Meta:
https://www.facebook.com/privacy/policy/

GLAMI și alți parteneri publicitari

Putem utiliza GLAMI și alți parteneri de publicitate, comparatoare de cumpărături sau parteneri de marketing pentru a măsura recomandările, conversiile și performanța publicității și pentru a ne promova produsele.

Tehnologiile exacte utilizate se pot modifica în timp. Atunci când legea impune acest lucru, tehnologiile neesențiale de publicitate și urmărire sunt activate numai după ce vă exprimați consimțământul.

8. COOKIE-URI ȘI GESTIONAREA CONSIMȚĂMÂNTULUI

Cookie-urile sunt fișiere mici sau fragmente de informații stocate pe dispozitivul dumneavoastră sau accesate de pe acesta atunci când vizitați un site web.

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare în scopuri precum:

• funcționarea caracteristicilor esențiale ale Site-ului;

• menținerea coșului de cumpărături și a sesiunilor de checkout;

• memorarea preferințelor;

• autentificare și securitate;

• analiză și performanță;

• publicitate și măsurarea conversiilor;

• personalizare.

Consimțământul pentru cookie-uri

Utilizăm Pandectes GDPR Compliance pentru a ne ajuta să gestionăm consimțământul pentru cookie-uri și preferințele privind confidențialitatea.

Atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru, cookie-urile neesențiale și tehnologiile similare de urmărire, inclusiv tehnologiile de analiză și publicitate, nu vor fi activate până când nu vă exprimați consimțământul necesar.

Puteți accepta sau respinge categoriile de cookie-uri neesențiale prin bannerul nostru de cookie-uri și vă puteți modifica sau retrage opțiunile în orice moment prin linkul Cookie Settings disponibil pe Site.

Retragerea consimțământului nu afectează prelucrările efectuate în mod legal înainte de retragerea acestuia.

Informații detaliate și actualizate privind cookie-urile și tehnologiile de urmărire utilizate în prezent pe Site sunt disponibile prin Cookie Settings și interfața noastră de gestionare a consimțământului.

De asemenea, puteți gestiona cookie-urile prin setările browserului. Cu toate acestea, blocarea cookie-urilor necesare poate împiedica funcționarea corectă a anumitor părți ale Site-ului, coșului de cumpărături sau checkout-ului.

9. COMUNICĂRI DE MARKETING

În măsura permisă de lege, vă putem trimite informații despre produse, servicii, promoții sau oferte.

Atunci când consimțământul este necesar, vom transmite astfel de comunicări numai după obținerea consimțământului dumneavoastră.

Vă puteți dezabona în orice moment de la e-mailurile de marketing utilizând linkul de dezabonare inclus în comunicare sau contactându-ne.

Dezabonarea de la comunicările de marketing nu ne împiedică să vă transmitem comunicări tranzacționale sau legate de servicii, necesare pentru gestionarea comenzilor, contului, retururilor sau a altor relații contractuale cu noi.

10. INTELIGENȚĂ ARTIFICIALĂ ȘI INSTRUMENTE DE CREARE A CONȚINUTULUI

Putem utiliza inteligența artificială („AI”) și tehnologii asistate de AI în cadrul activității noastre, inclusiv instrumente care ne ajută la:

• crearea sau editarea imaginilor de prezentare a produselor;

• generarea sau modificarea fundalurilor și elementelor vizuale;

• crearea de modele virtuale sau imagini editoriale;

• îmbunătățirea și retușarea imaginilor;

• pregătirea materialelor de marketing sau creative;

• traducere, redactare și alte activități legate de conținut.

Atunci când informațiile transmise unui serviciu AI sau asistat de AI conțin date cu caracter personal, luăm măsuri rezonabile pentru a limita informațiile partajate la ceea ce este necesar pentru scopul relevant și prelucrăm aceste informații în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Conținutul de prezentare sau marketing asistat de AI nu modifică caracteristicile oficiale, specificațiile sau autenticitatea produselor oferite spre vânzare.

Atunci când legislația aplicabilă impune identificarea sau etichetarea conținutului generat sau modificat cu ajutorul AI, vom asigura transparența necesară.

Nu utilizăm sisteme AI pentru a lua decizii exclusiv automatizate privind clienții, care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative, cu excepția cazurilor în care acest lucru este declarat în mod expres și este permis de legislația aplicabilă.

11. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

Deoarece utilizăm furnizori internaționali de servicii și operăm un magazin online internațional, datele cu caracter personal pot fi prelucrate în țări din afara țării dumneavoastră de reședință, inclusiv în țări din afara Spațiului Economic European („SEE”).

Atunci când datele cu caracter personal protejate de GDPR sunt transferate în afara SEE, utilizăm sau ne bazăm, după caz, pe mecanisme legale de transfer, care pot include:

• decizii de adecvare ale Comisiei Europene;

• Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor, acolo unde este aplicabil;

• Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană;

• alte garanții sau mecanisme de transfer recunoscute legal.

Furnizorii noștri de servicii pot implementa, de asemenea, măsuri tehnice, contractuale sau organizatorice suplimentare, acolo unde este cazul.

Informațiile prelucrate de Shopify și de alți furnizori internaționali pot fi transferate sau prelucrate în țări precum Canada și Statele Unite, sub rezerva garanțiilor legale aplicabile.

12. PĂSTRAREA DATELOR

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor noastre legale, contabile, fiscale, contractuale și de reglementare.

Perioadele de păstrare diferă în funcție de tipul de informații și de motivul prelucrării.

De exemplu:

• informațiile privind comenzile și tranzacțiile pot fi păstrate pe perioada impusă de legislația contabilă, fiscală și comercială aplicabilă;

• înregistrările privind serviciul pentru clienți și reclamațiile pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea cazului și pentru constatarea sau apărarea unor drepturi în justiție;

• informațiile despre cont pot fi păstrate pe durata în care contul este activ și pentru o perioadă corespunzătoare ulterior;

• informațiile de marketing pot fi păstrate până când vă retrageți consimțământul, vă opuneți sau informațiile nu mai sunt necesare pentru scopul de marketing relevant;

• înregistrările privind cookie-urile și consimțământul pot fi păstrate pe perioade necesare pentru a demonstra și gestiona opțiunile dumneavoastră privind confidențialitatea.

Atunci când datele cu caracter personal nu mai sunt necesare, le vom șterge, anonimiza sau elimina în alt mod în condiții de siguranță, sub rezerva cerințelor legale aplicabile.

13. SECURITATE

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, concepute pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive, modificării sau divulgării.

Cu toate acestea, nicio transmisie prin internet și niciun sistem de stocare electronică nu poate fi garantat ca fiind complet sigur.

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare ale contului și trebuie să ne contactați dacă considerați că contul sau datele dumneavoastră cu caracter personal au fost compromise.

14. LUAREA AUTOMATIZATĂ A DECIZIILOR ȘI PREVENIREA FRAUDEI

În general, nu desfășurăm procese de luare a deciziilor bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau să vă afecteze într-un mod similar și semnificativ, în sensul articolului 22 din GDPR.

Shopify, furnizorii de servicii de plată, furnizorii de soluții de prevenire a fraudei și alți furnizori de servicii pot utiliza tehnologii automatizate pentru detectarea și prevenirea activităților frauduloase sau suspecte.

Aceste sisteme pot analiza informații precum modelele tranzacțiilor, adresele IP, informațiile de plată, informațiile despre dispozitiv și activitatea anterioară.

În cazul în care sunt utilizate procese automatizate de luare a deciziilor care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative, iar legislația aplicabilă vă acordă drepturi specifice în legătură cu această prelucrare, vom respecta aceste drepturi.

15. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN TEMEIUL GDPR

Dacă GDPR se aplică prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, puteți beneficia de următoarele drepturi, sub rezerva condițiilor și excepțiilor prevăzute de lege:

• Dreptul de acces – de a obține confirmarea faptului că prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal și de a primi o copie a acestora;

• Dreptul la rectificare – de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete;

• Dreptul la ștergere – de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite circumstanțe;

• Dreptul la restricționarea prelucrării – de a solicita restricționarea prelucrării în anumite circumstanțe;

• Dreptul la portabilitatea datelor – de a primi anumite date cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și, acolo unde este aplicabil, de a solicita transmiterea acestora către un alt operator;

• Dreptul la opoziție – de a vă opune prelucrării bazate pe interese legitime și, în orice moment, prelucrării în scopuri de marketing direct;

• Dreptul de a retrage consimțământul – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, de a-l retrage în orice moment;

• Drepturi privind luarea automatizată a deciziilor – acolo unde sunt aplicabile în temeiul articolului 22 GDPR;

• Dreptul de a depune o plângere la o autoritate competentă de supraveghere a protecției datelor.

Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a da curs anumitor solicitări.

Unele drepturi sunt supuse unor limitări legale. De exemplu, este posibil să fim obligați să păstrăm anumite informații despre tranzacții pentru a respecta obligații fiscale, contabile sau alte obligații legale, chiar și după primirea unei solicitări de ștergere.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la sales@talkaboutlux.com.

16. DREPTURI PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA ÎN STATELE UNITE ȘI CALIFORNIA

Rezidenții anumitor state din SUA pot beneficia de drepturi suplimentare în temeiul legislației statale aplicabile privind protecția vieții private.

În funcție de legislația aplicabilă și sub rezerva pragurilor, excepțiilor și definițiilor prevăzute de aceasta, aceste drepturi pot include dreptul de a:

• cunoaște sau accesa categoriile și anumite elemente specifice de date cu caracter personal colectate;

• corecta date cu caracter personal inexacte;

• solicita ștergerea datelor cu caracter personal;

• obține o copie portabilă a anumitor date cu caracter personal;

• renunța la anumite forme de publicitate direcționată;

• renunța la vânzarea sau partajarea datelor cu caracter personal, acolo unde aceste concepte sunt aplicabile;

• limita anumite utilizări și divulgări ale datelor cu caracter personal sensibile, acolo unde este aplicabil;

• renunța la anumite activități eligibile de luare automatizată a deciziilor sau de creare de profiluri, acolo unde este aplicabil;

• contesta anumite decizii privind solicitările de confidențialitate, atunci când legislația aplicabilă prevede acest drept;

• beneficia de servicii egale și de a nu fi discriminat în mod ilegal pentru exercitarea drepturilor aplicabile privind confidențialitatea.

Rezidenții din California

Dacă California Consumer Privacy Act, astfel cum a fost modificată („CCPA”), se aplică prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, rezidenții din California pot beneficia de drepturi suplimentare în temeiul legislației californiene.

În funcție de modul în care interacționați cu Site-ul, categoriile de date cu caracter personal pe care le putem colecta pot include:

• identificatori, precum numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa IP, adresa de facturare și adresa de livrare;

• evidențe ale clienților și informații legate de plată necesare finalizării tranzacțiilor;

• informații comerciale, inclusiv produsele achiziționate, vizualizate sau adăugate în coș și istoricul comenzilor;

• activitate pe internet sau în alte rețele electronice, inclusiv informații despre browser, dispozitiv, interacțiunea cu Site-ul și cookie-uri;

• informații aproximative privind geolocația, determinate pe baza adresei IP;

• informații privind interacțiunile cu publicitatea și marketingul nostru;

• deducții privind preferințele sau interesele, care pot fi generate în scopuri de personalizare sau publicitate;

• alte informații pe care ni le furnizați în mod voluntar.

Utilizăm aceste categorii de date cu caracter personal în scopurile descrise în prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv furnizarea serviciilor noastre, procesarea și livrarea comenzilor, asistența pentru clienți, securitatea și prevenirea fraudei, analiza, îmbunătățirea serviciilor, respectarea obligațiilor legale, precum și publicitatea și marketingul.

Vânzare, partajare și publicitate direcționată

Nu vindem date cu caracter personal în schimbul unei contraprestații financiare.

Cu toate acestea, anumite utilizări ale tehnologiilor publicitare, cookie-urilor, pixelilor, serviciilor de analiză, serviciilor Shopify, Shopify Audiences sau tehnologiilor similare pot fi considerate „vânzare”, „partajare”, „publicitate direcționată” sau „publicitate comportamentală între contexte” în temeiul anumitor legi statale din SUA privind protecția vieții private, chiar dacă nu are loc niciun schimb de bani.

Atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru, puteți renunța la o astfel de prelucrare prin controalele privind confidențialitatea, cookie-urile sau partajarea datelor disponibile pe Site.

Atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru și Site-ul nostru permite acest lucru din punct de vedere tehnic, recunoaștem și semnalele de preferință de tip opt-out transmise de browser, precum Global Privacy Control (GPC).

Date cu caracter personal sensibile

Nu utilizăm și nu divulgăm în mod intenționat date cu caracter personal sensibile în scopuri care ar necesita un drept separat de limitare a utilizării sau divulgării acestora în temeiul legislației aplicabile din SUA privind confidențialitatea, cu excepția situațiilor în care acest lucru este necesar pentru furnizarea produselor sau serviciilor solicitate, procesarea plăților, menținerea securității, prevenirea fraudei, respectarea legislației aplicabile sau în alte scopuri permise de lege.

Exercitarea drepturilor privind confidențialitatea în SUA

Pentru a exercita un drept privind confidențialitatea disponibil în temeiul legislației aplicabile dintr-un stat al SUA, ne puteți contacta la:

sales@talkaboutlux.com

De asemenea, puteți utiliza orice mecanism de solicitare privind confidențialitatea, Cookie Settings sau opt-out privind partajarea datelor pus la dispoziție pe Site.

Atunci când este necesar, putem lua măsuri rezonabile pentru verificarea identității înainte de procesarea anumitor solicitări. Informațiile furnizate în scopul verificării vor fi utilizate numai în măsura necesară pentru verificarea și procesarea solicitării.

Atunci când legislația aplicabilă permite acest lucru, puteți desemna un reprezentant autorizat pentru a depune o solicitare în numele dumneavoastră. Putem solicita informații necesare în mod rezonabil pentru verificarea autorității reprezentantului.

Vom răspunde solicitărilor valabile în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. Anumite solicitări pot fi supuse unor excepții sau limitări legale.

Atunci când legislația aplicabilă prevede dreptul de a contesta o decizie referitoare la o solicitare privind confidențialitatea, puteți depune o contestație contactând sales@talkaboutlux.com și precizând în mod clar că doriți să contestați o decizie anterioară privind drepturile de confidențialitate.

Nu vă vom discrimina în mod ilegal pentru exercitarea drepturilor aplicabile privind confidențialitatea.

17. COPII ȘI MINORI

Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la copii în scopuri incompatibile cu legislația aplicabilă și nu vindem sau partajăm cu bună știință date cu caracter personal ale copiilor în situații interzise de lege.

Dacă sunteți părinte sau reprezentant legal și considerați că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la sales@talkaboutlux.com, pentru a putea analiza situația și, atunci când este cazul, șterge informațiile respective.

18. DO NOT TRACK ȘI GLOBAL PRIVACY CONTROL

Unele browsere oferă o setare „Do Not Track” („DNT”). Deoarece nu există un standard universal acceptat privind modul în care site-urile web ar trebui să răspundă semnalelor DNT, nu răspundem în mod necesar acestor semnale, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă impune acest lucru.

Acest lucru nu afectează drepturile de care beneficiați în temeiul GDPR sau al altor legi aplicabile privind protecția datelor.

Atunci când legislația aplicabilă ne impune să recunoaștem semnale eligibile de preferință de tip opt-out transmise de browser, precum Global Privacy Control (GPC), vom procesa aceste semnale în conformitate cu cerințele legale aplicabile și configurația noastră tehnică.

De asemenea, vă puteți gestiona direct preferințele de confidențialitate prin Cookie Settings și prin celelalte controale privind confidențialitatea disponibile pe Site.

19. SITE-URI ȘI SERVICII ALE TERȚILOR

Site-ul poate conține linkuri către site-uri web, platforme sau servicii operate de terțe părți.

Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate, securitate sau conținut ale site-urilor ori serviciilor terților care nu se află sub controlul nostru.

Atunci când părăsiți Site-ul sau interacționați direct cu un serviciu terț, vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate și termenii aplicabili ai acelui terț.

20. MODIFICĂRI ALE PREZENTEI POLITICI DE CONFIDENȚIALITATE

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre comerciale, tehnologiilor, serviciilor, cerințelor legale sau obligațiilor de reglementare.

Atunci când efectuăm modificări, vom actualiza data „Ultima actualizare” de la începutul prezentei Politici de confidențialitate.

Atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru, putem furniza o notificare suplimentară sau putem solicita din nou consimțământul înainte ca modificările semnificative să intre în vigoare.

Vă recomandăm să consultați periodic prezenta Politică de confidențialitate.

21. PLÂNGERI

Dacă aveți o problemă sau o plângere privind modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm sau prelucrăm în alt mod datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați mai întâi la sales@talkaboutlux.com. Vom analiza plângerea și vom răspunde în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul să depuneți o plângere la o autoritate competentă de supraveghere a protecției datelor, în special la autoritatea din statul membru UE/SEE în care aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau în care a avut loc presupusa încălcare.

Pentru persoanele vizate din România, autoritatea națională de supraveghere este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Bd. G-ral. Gheorghe Magheru 28-30
Sector 1, București, România
Website: https://www.dataprotection.ro/

În cazurile transfrontaliere, autoritățile competente pentru protecția datelor cooperează în conformitate cu GDPR.

Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere nu aduce atingere niciunui alt remediu administrativ sau judiciar disponibil în temeiul legislației aplicabile.

Persoanele din jurisdicții din afara UE/SEE pot avea, de asemenea, dreptul de a contacta autoritatea competentă în materie de confidențialitate sau protecția datelor, în conformitate cu legislația locală.

Ultima actualizare: 8 septembrie 2026